대표와 세부 키워드의 역할
블로그 기획에서는 대표 키워드를 주제 전체를 묶는 말, 세부 키워드를 그 주제 안에서 고객의 조건이나 질문을 좁히는 말로 구분합니다. 판단 기준은 글자 수나 검색량보다 뜻의 포함 관계입니다. 대표와 세부라는 이름은 운영자가 주제를 정리할 때 쓰는 실무용 이름이며, 특정 표현에 언제나 고정되는 등급을 뜻하지 않습니다.
대표 키워드는 관련 질문을 어느 주제 아래 모을지 정하는 말입니다. 세부 키워드는 그 주제의 일부에 해당하면서 대상, 사용 조건, 해결할 질문 등을 한정하는 말입니다. 운영자는 후보 표현을 읽고 무엇을 포함하며 무엇을 제외하는지 설명할 수 있어야 합니다.
| 구분 항목 | 대표 키워드의 역할 | 세부 키워드의 역할 |
|---|---|---|
| 주제 범위 | 관련 질문을 묶을 전체 주제를 정합니다. | 전체 주제 안에서 답할 일부 범위를 정합니다. |
| 고객 조건 | 여러 조건을 포괄하는 이름으로 사용합니다. | 대상이나 이용 상황을 한정합니다. |
| 질문 범위 | 관련 질문이 속할 주제를 나타냅니다. | 방법이나 준비 사항 등 필요한 답을 특정합니다. |
| 관계 설명 | 어떤 세부 범위를 포함하는지 설명합니다. | 어느 전체 주제에 속하는지 설명합니다. |
표의 역할을 적용할 때는 대표 후보와 세부 후보를 함께 놓고 판단합니다. 세부 후보의 뜻이 대표 후보 안에 들어가면서 다루는 범위가 줄어든다면 대표와 세부의 관계로 정리할 수 있습니다. 서로 관련은 있지만 어느 쪽도 다른 쪽을 포함하지 않는다면 별도 주제로 나누는 편이 적절합니다.
글자 수와 검색량의 한계
긴 표현에도 같은 뜻을 자세히 풀어 쓴 말이 있고, 짧은 표현에도 특정 대상을 한정하는 말이 있습니다. 단어가 추가되었다는 이유만으로 세부 키워드라고 판단하면 동의어나 설명형 표현을 별도 범위로 잘못 처리할 수 있습니다. 추가된 말이 실제로 대상이나 질문을 제한하는지 따져야 합니다.
검색량은 표현의 뜻이 어느 범위에 속하는지를 직접 설명하지 않습니다. 검색량이 큰 후보를 대표로 정하고 나머지를 세부로 처리하면 서로 다른 주제를 하나의 묶음에 넣을 수 있습니다. 담당자는 수치에 따른 순서를 정하기 전에 각 표현이 가리키는 내용을 문장으로 설명합니다.
대표 후보를 읽고도 서로 다른 상품이나 서비스가 떠오른다면 먼저 주제의 뜻을 분명하게 정해야 합니다. 넓은 말이라는 이유만으로 여러 의미를 모두 포함하도록 설계할 필요는 없습니다. 이번에 기획하는 사업 내용과 관련된 의미를 선택하고, 포함하지 않는 의미도 함께 기재합니다.
주제에서 조건과 질문으로 좁히는 순서
담당자는 후보 표현 목록과 함께 상품·서비스 설명, 이용 조건, 고객 질문을 준비합니다. 표현의 뜻을 설명할 자료가 부족하다면 상품이나 서비스를 관리하는 담당자에게 실제 제공 범위를 묻습니다. 목록에 있는 말을 모두 분류하려고 추측으로 뜻을 채우지는 않습니다.
- 묶을 주제를 정합니다. 대표 후보가 가리키는 상품·서비스나 정보의 범위를 문장으로 쓰고, 이번 기획에서 제외할 내용도 기재합니다.
- 고객의 조건과 질문을 연결합니다. 대상, 사용 상황, 준비 사항처럼 범위를 제한하는 내용이 후보 표현에 들어 있는지 확인합니다.
- 같은 뜻의 표현인지 세부 범위인지 가립니다. 표현을 교체해도 범위가 유지되는지, 특정 조건 때문에 설명 대상이 줄어드는지 판단합니다.
순서대로 처리한 뒤에는 각 후보 옆에 판단 이유를 남깁니다. 대표 후보를 다시 쓰는 대신 어떤 조건이 추가되었는지 기재하면 담당자가 달라져도 분류 근거를 읽을 수 있습니다. 조건을 설명할 수 없는 후보는 판단을 보류하고 필요한 자료를 명시합니다.
| 검토할 표현 | 같은 뜻인지 범위가 좁아지는지 | 분류 이유 |
|---|---|---|
| 주제명을 다른 말로 표현한 후보 | 대상과 설명 범위가 같으면 같은 뜻입니다. | 명칭만 달라져 별도 세부 범위가 생기지 않습니다. |
| 주제명에 이용 대상을 더한 후보 | 해당 대상에 한정되면 범위가 좁아집니다. | 전체 대상 중 일부를 설명합니다. |
| 주제명에 사용 조건을 더한 후보 | 조건에 해당하는 내용만 남으면 범위가 좁아집니다. | 전체 상황 중 특정 상황을 다룹니다. |
| 주제명에 질문을 더한 후보 | 방법이나 준비 사항으로 답이 한정되면 범위가 좁아집니다. | 전체 주제 중 필요한 설명을 특정합니다. |
분류 근거를 남기는 자료 정리
담당자가 남길 자료에는 후보 표현, 포함할 내용, 제외할 내용, 연결할 대표 후보가 필요합니다. 같은 뜻으로 처리한 표현에는 뜻을 뒷받침하는 상품 설명이나 용어 설명을 함께 기재합니다. 세부 후보에는 범위를 제한한 조건과 그 조건을 설명할 수 있는 자료를 연결합니다.
표현만 읽고 판단하기 어려우면 해당 말을 사용한 질문의 앞뒤 문장을 확보합니다. 상품명인지 사용 목적을 가리키는 말인지에 따라 연결할 주제가 달라질 수 있기 때문입니다. 맥락을 확보하지 못한 표현은 임의로 해석하지 말고, 무엇이 불분명한지 기록합니다.
대표와 세부의 관계를 정한 뒤에는 담당자가 판단 이유만 읽어도 포함 관계를 설명할 수 있는지 점검합니다. 이유가 단순히 관련이 있다는 설명에 그친다면 범위를 제한하는 조건을 보완해야 합니다. 사업에서 사용하는 명칭과 고객 질문이 충돌하면 관련 부서에 뜻을 묻고 분류 기록을 수정합니다.
같은 뜻의 표현을 세부로 처리하는 오류
같은 뜻의 다른 표현은 대표 주제를 부르는 대체 표현으로 기록할 수 있습니다. 한 표현을 다른 표현으로 교체했을 때 포함하는 대상과 설명할 내용이 유지된다면, 길이나 말투의 차이만으로 세부 후보를 만들지 않습니다. 문장형 질문도 단순히 주제의 뜻을 묻는 표현이라면 독립된 세부 범위인지 판단이 필요합니다.
질문형 표현을 판단할 때는 그 질문에 답하려면 주제 전체의 정의를 설명해야 하는지, 일부 절차나 조건만 설명하면 되는지 따집니다. 주제의 이름을 풀어 설명하는 질문과 특정 이용 조건을 해결하는 질문은 답할 범위가 다릅니다. 담당자는 질문에 대한 답의 범위를 먼저 문장으로 쓰고 후보 관계를 정합니다.
추가된 단어가 꾸밈말에 그치는지도 가려야 합니다. 막연한 평가 표현만 더해졌다면 대상이나 조건이 실제로 좁아졌다고 단정하기 어렵습니다. 무엇을 뜻하는 평가인지 설명할 수 없을 때는 세부로 확정하지 않고 의미가 불분명한 표현으로 기록합니다.
도구의 묶음과 운영자의 분류
네이버 데이터랩의 통합 검색어 트렌드 설명에 따르면, 주제어 아래 묶은 검색어의 검색 추이를 조회할 수 있습니다. 운영자는 조회에 사용한 묶음과 블로그의 의미 분류를 별개로 처리해야 합니다. 묶음에 포함되었다는 사실만으로 각 검색어가 대표 주제의 세부 범위에 해당한다고 확정할 수는 없습니다.
네이버 파워링크 키워드 도구 안내는 웹사이트의 키워드 정보, 클릭 정보, 구매한 키워드 등을 바탕으로 연관 키워드를 추출한다고 설명합니다. 이런 연관 목록을 기획에 활용할 때는 앞에서 정한 기준으로 표현의 관계를 다시 판단합니다. 함께 조회되었다는 이유를 뜻의 포함 관계에 대한 근거로 사용하지 않습니다.
연관 후보를 검토한 결과에는 같은 뜻의 표현, 세부 범위, 별도 주제, 의미가 불분명한 표현이 섞일 수 있습니다. 담당자는 모든 후보를 대표와 세부 중 하나로 억지로 처리하지 않습니다. 별도 주제는 관계를 설명하는 메모를 남기고, 의미가 불분명한 후보에는 추가로 필요한 설명을 기재합니다.
주제를 옮길 때 달라지는 역할
한 표현의 역할은 어느 주제를 중심으로 기획하느냐에 따라 달라질 수 있습니다. 넓은 주제 안에서는 세부 후보였던 표현도, 그 범위 자체를 묶어 기획할 때는 대표 후보로 사용할 수 있습니다. 담당자는 표현에 대표나 세부라는 이름만 표시하지 말고, 판단의 기준이 된 주제도 함께 기록합니다.
기존 분류를 새 기획에 가져올 때는 주제 범위가 그대로인지 먼저 대조합니다. 상품 구성이나 설명 대상이 달라졌다면 이전 관계를 그대로 적용하지 않고 연결할 상위 주제를 다시 정합니다. 같은 표현이 서로 다른 기록에 등장하더라도 기준 주제가 다르다면 오류라고 단정하지 않습니다.
자주 묻는 질문
대표 키워드는 회사 전체에서 하나로 통일해야 합니까?
회사 전체에 하나만 정할 필요는 없습니다. 상품이나 서비스별로 독립된 주제를 기획한다면 각각 대표 후보를 정할 수 있습니다. 전체 사업명과 개별 기획의 대표 후보를 혼동하지 않도록 적용 범위를 기록합니다.
세부 키워드가 여러 대표 주제에 속하면 어떻게 처리합니까?
표현에 여러 주제의 조건이 함께 들어 있다면 관련 주제를 모두 기록할 수 있습니다. 이후 어느 질문을 해결하려는 기획인지 정하고 주된 연결 관계를 선택합니다. 하나의 상위 주제에만 속하도록 표현의 뜻을 임의로 줄이지 않습니다.
아직 판매하지 않는 상품도 대표 후보로 정할 수 있습니까?
준비 중인 상품을 기획 대상으로 삼을 수는 있지만, 현재 판매하는 상품과 상태를 다르게 표시해야 합니다. 제공 내용이 확정되지 않았다면 그 상품에 딸린 세부 조건도 확정된 정보처럼 기록하지 않습니다. 상품 담당자가 내용을 확정한 뒤 후보 관계를 정리합니다.
부서마다 후보의 범위를 다르게 해석하면 누가 결정합니까?
마케팅 담당자가 표현을 수집하더라도 상품과 서비스의 실제 범위는 해당 업무 책임자의 설명을 받아야 합니다. 부서 간 의견이 다르면 포함할 대상과 제외할 대상을 문장으로 제시해 합의합니다. 사내에서 널리 쓰는 이름이라는 이유만으로 뜻이 일치한다고 처리하지 않습니다.
분류가 끝난 뒤 새로운 후보가 생기면 전체를 다시 정리해야 합니까?
새 후보가 기존 관계에 들어간다면 해당 항목과 연결 관계만 추가하면 됩니다. 기존 대표 후보의 의미와 충돌하거나 포함할 범위가 달라진다면 영향을 받는 항목을 함께 수정합니다. 수정한 이유를 남겨 이전 판단과 달라진 내용을 담당자가 알 수 있게 합니다.